Как разблокировать сим-карту водафон украина: способы разблокировки симки

Многие абоненты пользуются одним телефонным номером на протяжении многих лет. Он становится непросто комбинацией цифр, а настоящей идентификацией человека среди родных, близких, коллег и партнеров. И чем больше круг знакомых, тем серьезнее проблема утраты. Даже самый аккуратный пользователь может столкнуться с такой неприятной ситуацией.

Но абоненты Водафон могут не волноваться, потому что способов восстановить сим-карту несколько. Как восстановить номер телефона в Водафон при утере — расскажем.

Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Блокировке сим-карты добровольной или принудительной может послужить масса причин, среди которых самыми частыми являются:

  • утрата телефона вместе со всем оборудованием;
  • физический износ SIM, которая перестала регистрироваться в сети;
  • непреднамеренная поломка карточки;
  • блокировка идентификатора вследствие некорректного ввода PUK-кода;
  • длительное неиспользование телефона и не пополнение баланса;
  • задолженность на счете, которым более чем три месяца не пользовались.
  • Вне зависимости от причин, первое, что нужно сделать при желании сохранить привычный номер Водафон, получив дубликат сим-карты — связаться с оператором.
  • Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки
  • Предлагается воспользоваться двумя бесплатными способами:

Для реализации первого способа потребуется телефон, а для второго — доступ в интернет. Оператор примет заявку и назовет номер заявления, который потребуется назвать в магазине при получении дубликата.

В течение месяца, с момента звонка оператору, необходимо обратиться в салон связи МТС:

  1. Приобрести стартовый пакет «Восстановление и замена SIM-карты»:
    1. оплатив 25 гривен;
    2. бесплатно, если замена сим-карты осуществляется в рамках гарантийного обслуживания.
  2. Активировать его непосредственно в салоне или дистанционно, пользуясь подсказками оператора.

Что нужно, чтобы восстановить карту

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Восстановить сим-ку вне зависимости от выбранного способа может исключительно абонент, заключивший договор на обслуживание в МТС или другой человек по нотариальной доверенности. Потребуется удостоверение личности, на основании которого выдавалась сим-карта, так как потребуются сведения:

  • личностного характера:
    • баланс счета;
    • активный тарифный план;
    • 2 самые часто набираемые номера.
  • реквизиты документа.

Способы восстановления номера телефона

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Компания предлагает клиентам, утратившим модуль идентификации абонента, но желающим остаться с прежним номером Водафон, несколько способов, позволяющих его восстановить.

Если пользователь обладает минимальными знаниями, он может купить комплект «Восстановление и замена SIM-карты» и восстановить номер самостоятельно, прибегнув к помощи оператора. Получив подарок — 4 Гигабайта интернета по технологии 3g/4g.

Будьте готовы к тому, что потребуется сообщить оператору:

  1. Восстанавливаемую комбинацию цифр.
  2. PUK-код.
  3. Серийный номер карточки.
  4. Кодовое слово.
  5. Имена двух абонентов из категории «любимых».

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Вне зависимости от выбранного способа сохранится:

  • баланс денежных средств;
  • подключенный тариф;
  • пакет услуг и опций.

Только список контактов не восстановится.

Идентификация абонента

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Конечно, если замена происходит оффлайн, то есть при непосредственном посещении клиентом центра продаж Водафон, то все происходит просто:

  • абонент предъявляет паспорт;
  • сообщает номер заявления;
  • получает дубликат.

Но при дистанционном решении вопроса требуется идентификация пользователя, ведь он осуществляет звонок не со своего номера. Во избежание недоразумения, оператор обязан утвердиться в том, что на связь вышел истинный владелец сим-карты.

Поэтому необходимо подготовиться ответить на несколько вопросов, назвав:

  • секретное слово, устанавливаемое при регистрации;
  • восьмизначный цифровой PUK-код, который можно обнаружить на пластиковом держателе от утраченной сим-карты;
  • уникальный серийный номер старой сим-карты (ICCID), он может содержать до 20 знаков.

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Если такой информации клиент предоставить не может в силу того, что пластиковый держатель потерян, а кодовое слово забыто, то оператор приступает к другого рода вопросам:

  1. Назовите два телефонных номера, на которые осуществлялись чаще всего звонки за последние 30 дней.
  2. Сообщите APN, то есть имя точки доступа.
  3. Сколько было на лицевом счете в момент блокировки карты?
  4. Когда было пополнение счета и на какую сумму?

Восстановление карты в салоне мтс

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Любой салон МТС домашнего региона поможет восстановить любимую комбинацию:

  • предоставит платный стартовый пакет;
  • восстановит бесплатно по гарантии, если срок бесплатного обслуживания не истек.

До посещения магазина:

  • позвоните оператору на номер 111 или 08800400111;
  • заявите об утере;
  • получите регистрационный номер.

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

При ответах оператору не стоит нервничать, ведь задач оператора — защита абонента. Следует заранее приготовиться и записать необходимую информацию.

Получив новую сим-карту со старым номером, можете быть уверены в сохранении:

  • денег на балансе;
  • действующего тарифного плана;
  • пакета услуг и опций.

Но не все абонентские данные подлежат восстановлению. В частности, контакты, сохраненные на сим-карте, восстановить не удастся.

Услуга доставки sim карты

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Можно воспользоваться услугой Курьерской доставки. Причиной обращения может быть как нездоровье, так нахождение в:

Доставка может варьироваться 50 до 3000 грн, в зависимости от адреса получения. Стоимость уточняйте при заказе услуги.

Источник: https://ProVodafone.com/support/vosstanovit-nomer-i-sim-karty-vodafone-mts

Как восстановить сим-карту (номер) Водафон

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Возможные причины блокировки

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Как узнать об истечении периода действия сим-карты Водафон и о том, что она заблокирована? В первую очередь, после этого клиент компании больше не может совершать звонки и отправлять СМС-сообщения, однако возможность связаться с абонентами, позвонившими ему, сохраняется.

Важно! Помимо того, с заблокированной сим-карты все еще можно отправлять USSD-команды. Если в течение полугода со дня активации телефона на него никто не будет звонить и отправлять СМС, произойдет полная блокировка, и клиенту придется восстановить сим-карту Водафон.

К другим причинам, из-за которых может потребоваться восстановление заблокированной сим-карты Водафон, относятся:

  • потеря или кража симки;
  • номер вышел из строя и больше не регистрируется в сети Водафон;
  • чип карты был поврежден;
  • телефонный номер блокировался из-за того, что абонент несколько раз неправильно ввел PUK-код. Если трижды неверно указать ПИН-код, устройство запросит у пользователя PUK-код, узнать который можно на крепеже, из которого вынималась сим-карта. Когда произойдет блокировка PUK, использовать номер будет невозможно и потребуется его восстановить;
  • иное событие, приведшее к блокировке сим-карты Водафон.

Как восстановить (разблокировать) сим-карту от Водафон

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Что делать, если заблокировалась сим-карта Водафон, и какими способами восстановления можно воспользоваться:

  • посещение любой точки продаж Водафон или МТС;
  • звонок в call-центр компании;
  • заполнение специальной формы на официальном портале оператора.

Для того чтобы отправленный запрос попал в обработку, пользователю необходимо идентифицировать свою личность. Суть этой процедуры заключается в том, что абонент Водафон дает ответы на различные вопросы. Они могут быть как основными, так и дополнительными.

Первая категория включает в себя следующие вопросы:

  • два телефонных номера, с которыми чаще всего устанавливается связь при помощи совершения звонков и отправки СМС-сообщений;
  • используемая точка доступа.

Во вторую категорию входят такие вопросы:

  • сумма, которая была перечислена на счет телефона в последний раз;
  • текущий баланс сим-карты;
  • день, когда было осуществлено последнее действие по номеру (звонок, отправка сообщения или выход в сеть).
  • Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симкиЕще одним вариантом, позволяющим восстанавливать номера, является сообщение сотруднику точки продаж или call-центра актуального PUK-кода, если таковой имеется.
  • Далее, чтобы восстановить карту и продолжить использование телефона, абоненту остается посетить любой пункт обслуживания компании Водафон и забрать новую симку: ее восстановят по умолчанию во время получения.
  • В салон нужно обязательно приходить с паспортом.

На восстановленной сим-карте Водафон остается номер абонента, текущий баланс, а также все подключенные опции. Восстановить телефон и получить его в дальнейшем может исключительно его владелец, предоставивший сотрудникам компании личную информацию.

Если ему понадобилось получить микро- или нано-карту, следует сразу обратиться в представительство Водафон, не посылая предварительных запросов.

Восстановить и разблокировать карточку Водафон можно совершенно бесплатно.

Итак, при активном запросе восстановить и получить новую сим-карту Водафон можно в любом действующем пункте обслуживания клиентов. Главное – получателем должен быть именно человек, указавший собственные данные в запросе. Восстановленный номер забирается в течение месяца после подачи заявки.

Способы восстановления сим-карты (номера) Водафон Ссылка на основную публикацию Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Источник: https://vodafon-ua.com/poleznoe/vosstanovit-sim-kartu.html

Как разблокировать сим-карту абоненту Водафон в Украине: способы восстановления номера

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Возможные причины блокировки

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Как узнать об истечении периода действия сим-карты Водафон и о том, что она заблокирована? В первую очередь, после этого клиент компании больше не может совершать звонки и отправлять СМС-сообщения, однако возможность связаться с абонентами, позвонившими ему, сохраняется.

Читайте также:  Как пополнить карту тинькофф без комиссии

Важно! Помимо того, с заблокированной сим-карты все еще можно отправлять USSD-команды. Если в течение полугода со дня активации телефона на него никто не будет звонить и отправлять СМС, произойдет полная блокировка, и клиенту придется восстановить сим-карту Водафон.

К другим причинам, из-за которых может потребоваться восстановление заблокированной сим-карты Водафон, относятся:

  • потеря или кража симки;
  • номер вышел из строя и больше не регистрируется в сети Водафон;
  • чип карты был поврежден;
  • телефонный номер блокировался из-за того, что абонент несколько раз неправильно ввел PUK-код. Если трижды неверно указать ПИН-код, устройство запросит у пользователя PUK-код, узнать который можно на крепеже, из которого вынималась сим-карта. Когда произойдет блокировка PUK, использовать номер будет невозможно и потребуется его восстановить;
  • иное событие, приведшее к блокировке сим-карты Водафон.

Как восстановить (разблокировать) сим-карту от Водафон

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Что делать, если заблокировалась сим-карта Водафон, и какими способами восстановления можно воспользоваться:

  • посещение любой точки продаж Водафон или МТС;
  • звонок в call-центр компании;
  • заполнение специальной формы на официальном портале оператора.

Для того чтобы отправленный запрос попал в обработку, пользователю необходимо идентифицировать свою личность. Суть этой процедуры заключается в том, что абонент Водафон дает ответы на различные вопросы. Они могут быть как основными, так и дополнительными.

Первая категория включает в себя следующие вопросы:

  • два телефонных номера, с которыми чаще всего устанавливается связь при помощи совершения звонков и отправки СМС-сообщений;
  • используемая точка доступа.

Во вторую категорию входят такие вопросы:

  • сумма, которая была перечислена на счет телефона в последний раз;
  • текущий баланс сим-карты;
  • день, когда было осуществлено последнее действие по номеру (звонок, отправка сообщения или выход в сеть).

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

  • Далее, чтобы восстановить карту и продолжить использование телефона, абоненту остается посетить любой пункт обслуживания компании Водафон и забрать новую симку: ее восстановят по умолчанию во время получения.
  • В салон нужно обязательно приходить с паспортом.
  • Если ему понадобилось получить микро- или нано-карту, следует сразу обратиться в представительство Водафон, не посылая предварительных запросов.
  • Восстановить и разблокировать карточку Водафон можно совершенно бесплатно.

Итак, при активном запросе восстановить и получить новую сим-карту Водафон можно в любом действующем пункте обслуживания клиентов. Главное – получателем должен быть именно человек, указавший собственные данные в запросе. Восстановленный номер забирается в течение месяца после подачи заявки.

После активации сим-карты мобильного оператора Vodafone начинается отсчет срока действия номера. И если не пополнять счет или не пользоваться мобильной связью, телефон обязательно заблокируют. Как этого избежать и что делать, чтобы разблокировать сим-карту, если вы не уследили и действие номера приостановлено?

В каких случаях приостанавливается действие номера и блокируется карта

Каждый новый абонент при покупке стартового пакета может прочитать на коробке, до какого числа необходимо активировать номер. Однако не всем известно, что после активации срок действия номера будет составлять всего 2 месяца. И чтобы продлить это время на год, нужно пополнить баланс хотя бы на 5 грн.

Как понять, что срок действия номера истек, и сим-карта стала заблокированной? Прежде всего, для абонента становятся недоступными функции исходящих звонков и смс. Тем не менее, принимать входящие и разговаривать с другими абонентами возможность остается.

Кроме того, сохраняется опция использования USSD-запросов. Однако если в течение 180 дней с момента активации на этот номер никто не будет звонить или посылать сообщения, сим-карта будет заблокирована окончательно.

Внимание! Узнайте, как отключить интернет на Водафоне — пошагово, с фото.

Проверить срок действия своей сим-карты Водафон в Украине можно несколькими способами. Самым простым и быстрым является USSD-команда проверки счета *101#.

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

В ответ на этот запрос придет сообщение, в котором будет указан не только остаток денег на балансе, но и срок действия номера. Необходимо пополнить счет до этого числа, чтобы карту не заблокировали.

Еще один путь, которым можно пойти, чтобы выяснить срок действия номера – позвонить на 111 в справку Центра Обслуживания Абонентов.

Источник: https://vosstanovim.website/kak-razblokirovat-sim-kartu-abonentu-vodafon-v-ukraine-sposoby-vosstanovleniya-nomera

Как разблокировать сим карту Водафон и МТС Украина

Процедура добровольной блокировки СИМ-карты необходима, особенно в случаях, когда телефон, в который она вставлена был украден или утрачен. Не все знают, но в ряде случаев, оператор без предупреждения может принудительно заблокировать СИМ-карту. О том можно ли разблокировать персональный идентификационный модуль абонента и каким образом это сделать — расскажем.

Восстановление (разблокировка) сим-карты от Vodafone

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Чтобы сделать сим-карту активной, необходимо определиться с причиной по которой она оказалась деактивирована.

Гарантированная замена

Если с момента покупки стартового пакета услуг не прошел месяц, а сим-карта перестала функционировать без видимых причин, необходимо срочно обращаться в пункт продаж компании Водафон и МТС Украина. Менеджер осуществит замену карты на новую совершенно бесплатно.

Гарантия не действует, если сим-ка перестала работать по причине:

  • неправильной эксплуатации, подтверждением чему будут ее видимые повреждения;
  • превышения попыток неправильного ввода PUK-кода.

Неверное введение кодов

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Одной из частых причин блокировки является некорректное введение PIN-кода — персонального секретного пароля, комбинация которого известна только владельцу телефонного номера. Его назначение — ограничение доступа к информации третьих лиц. Но если PIN-код трижды был введен неверно, то доступ будет приостановлен и его владельцу.

В таком случае, чтобы разблокировать sim, потребуется другой код — PUK. Ключ, специально предназначенный для этой цели:

  • вводится PUK-код;
  • придумывается новый PIN-код;
  • сим-ка разблокируется.

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Найти восьмизначный ключ разблокировки можно:

  1. На карточке от сим-карты или стартовом пакете.
  2. Обратившись к оператору компании Vodafone (МТС), позвонив по номеру 111 и пройдя идентификацию, назвав:
    1. кодовое слово;
    2. номер серии SIM-карты;
    3. контактные номера телефонов, на которые осуществлялись исходящие звонки чаще всего;
    4. количество денег на лицевом счете и дату последнего пополнения баланса.

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

А вот если блокировка была произведена в результате неверного ввода PUK-кода, есть единственное решение:

  • обратиться в магазин компании;
  • написать заявку на восстановление номера;
  • получить дубликат сим-карты с восстановленным PUK-кодом.

Ограничение срока действие карты

Стоит иметь в виду, что жизненный цикл сим-карты зависит от интенсивности ее использования:

  • после каждого пополнения баланса, не менее чем на 5 гривен — продлевается на год;
  • после длительного неиспользования (от полугода) — блокируется оператором.

(2

Источник: https://mobtarify.com.ua/vodafone/razblokirovat-sim

Как разблокировать сим карту Водафон — полная информация по восстановлению номера

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

Перед тем, как разблокировать сим карту Водафон, нужно кое-что знать об этой процедуре. Это услуга, позволяющая получить новую карточку, взамен старой, совершенно бесплатно. Но для этого, нужно владеть информацией о последних событиях по абонентскому номеру. Что это за события, и в какой последовательности нужно действовать, рассмотрим далее.

 Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора?

  • утеря, или кража сим-карты;
  • SIM вышла из строя, и перестала регистрироваться в сети;
  • механическое повреждение чипа карточки;
  • блокировка номера из-за неправильного ввода пак кода (смотрите, как узнать пак код);
  • другое событие, которое привело к блокировке номера.

Позвонить оператору, это эффективный способ устранения проблемы. Специалист компании Водафон поможет создать заявку на восстановление, и уже в течение получаса можно будет забрать новую сим карту, сохранив прежний номер и все подключённые к нему услуги.

Обратите внимание, что состояние счёта также сохранится, но о контактах телефонной книги можно забыть. Они сохраняются исключительно в памяти старой симки, или в самом телефоне, и восстановлению не подлежат, также как и средства, что были на бонусном счёте.

Если восстановление происходит по причине утери телефона, или его кражи, старый номер нужно заблокировать, а лишь потом его восстанавливать. Специалисту компании стоит об этом сказать, но скорее всего, он сам предложит, выполнить предварительную блокировку, если это действительно необходимо.

Идентификация абонента

Краеугольный камень и место преткновения всех неудачных попыток, при восстановлении сим карты Водафон, является идентификация абонента. Стоит знать, что это необходимая мера безопасности, без которой ничего сделать не получится. Итак, как разблокировать сим карту Водафон?

Читайте также:  Как пополнить счёт другого абонента мегафон со своего телефона

  Киевстар услуга «пауза абонплаты»: для чего она нужна

Самый простой способ, который значительно упрощает идентификацию – это наличие пак-кода. Его можно посмотреть на пластиковом держателе карты, или в системе Мой Водафон. Правда, когда уже SIM-карта заблокирована, войти в систему самообслуживания не представляется возможным, ведь для этого нужно выполнить СМС подтверждение.

Не менее лёгкий способ, снимающий все вопросы, это кодовое слово. Назвав его, можно создать заявку на восстановление номера, или узнать пак-код. Сложность состоит в том, что кодовое слово нужно предварительно зарегистрировать, а только затем применять его.

Но когда нет ни кодового лова, ни пак-кода, полную идентификацию нужно проходить, отвечая на поставленные оператором вопросы. Они бывают основные и дополнительные. К основным вопросам относятся такие:

  • два номера телефона, на которые в течение месяца, происходили звонки не менее 3-х раз;
  • информация о GPRS услугах передачи данных. Другими словами, используемая точка доступа APN.

Дополнительные вопросы звучат так:

  • текущее состояние абонентского счёта;
  • сумма и дата последнего пополнения, или перевода денег Водафон;
  • любые другие платные, или бесплатные события по номеру, с указанием точной даты совершения операции.

Дополнительная информация по услуге

Отвечая на поставленные вопросы, оператор проверяет, достаточно ли данных для создания заявки. Указывать сумму на счету можно хотя бы приблизительно, но не больше чем с амплитудой плюс-минус 5 гривен. Также и с датой пополнения: чем точнее её указать, тем лучше. Если, к примеру, ошибиться на пару дней и пару гривен, может последовать отказ.

Номера следует указывать именно те, на которые часто совершались звонки. Даже последние набранные/принятые контакты из журнала вызовов, могут не решить ситуацию, если по ним звонили менее трёх раз в месяц. Оператор вводит эти контакты в специальную форму, которая сообщает, хватает ли данных. Если их недостаточно, можно вводить хоть десять номеров, но толку от этого не будет никакого.

  Лайф Тариф «Гига Майнинг» — для смартфона или криптовалюты?

Создать заявку для разблокировки сим-карты Водафон, можно на сайте, вступив в онлайн чат. Только не удивляйтесь, если никто вам не ответит. Лучше всего обратиться в официальное представительство компании Водафон по месту проживания абонента.

Именно в сервисном центре восстановленную карту нужно и забрать. И по-другому никак. Если абонент живёт в городе, где такого магазина нет, придётся ехать в другой город, где такой магазин есть.

Это конечно, крайне неудобно, но выхода нет. Вот, например, подключили вы недавно к номеру услугу год без абонплат, а сим-карта перестала регистрироваться в сети.

Что делать? – Конечно, покупать билет, и ехать забирать.

В компании Водафон, для восстановления сим карты, а точнее для её получения, в официальные магазины нужно приходить с документом, подтверждающим личность – паспортом. Кстати, при заявке не обязательно указывать паспортные данные владельца номера. Если получать симку будет другой человек, нужно обязательно указывать его данные: фамилию имя отчество, серию номер паспорта.

При активной заявке, получить новую SIM можно в любом действующем отделении компании. Главное, чтобы получал человек, чьи данные были указаны в заявке.

Источник: https://tarifec.com/ua/kak-razblokirovat-sim-kartu.html

Как восстановить сим-карту Водафон после долгого неиспользования, без паспорта, если заблокирована — VodafonInfo

Восстановить сим-карту Водафон несложно, главное, знать, куда обращаться и быть готовым потратить немного денег. Кроме того, абоненту придётся доказать сотрудникам телефонной компании, что неисправная или потерянная симка принадлежала ему.

Для этого потребуется сообщить работникам контактного центра или салонов связи информацию, которую мог знать только настоящий владелец карточки.

Подобный подход необходим, чтобы избежать попадания чужих конфиденциальных данных и финансов в посторонние руки.

Причины блокировки сим-карт оператора Vodafone

Существует множество причин, мешающих абонентам пользоваться сим-картами:

  • поломка карточки (иногда к неисправности приводит даже небольшая царапина);
  • потеря симки;
  • блокировка оператором.

Обычно к блокировке приводят 2 различные ситуации:

  • отсутствие на счету денег и отрицательный баланс;
  • несколько неправильно введённых подряд PUK-кодов.

Кроме того, иногда к блокировке приводит использование клиентом соответствующей услуги. В подобном случае вернуть возможность пользоваться связью несложно. Достаточно отменить блокировку онлайн через личный кабинет или с помощью звонка оператору.

Как восстановить сим-карту МТС Украина после долгого неиспользования

Если карточка стала недоступной после длительного неиспользования, восстановить сим-карту МТС Украина уже не получится. В подобных ситуациях наиболее вероятной причиной отключения станет тот факт, что оператор навсегда заблокировал карту и передал номер другому человеку.

То есть, вернуть потерянные данные уже не получится, независимо от желания пользователя. И обращения в офис телефонной компании с требованием вернуть контакты и утерянные данные не помогут.

Даже подача письменного заявления и визит в салон связи с паспортом не поможет справиться с неприятностью.

Подробная информация о том: Как восстановить номер телефона Vodafone в Украине. И что для этого понадобится.

Что нужно для разблокировки

Процесс разблокировки меняется, в зависимости от причин случившегося. Если сложности возникли из-за отрицательного баланса, нужно пополнить счёт. В остальных случаях потребуется:

  1. приобрести специальный пакет восстановления;
  2. позвонить по сервисному телефону 222 (или 0 800 400 222);
  3. ответить на вопросы ответившего оператора для идентификации;
  4. подождать, пока сим-карта будет восстановлена и готова к использованию.

Важно подчеркнуть, что описанная процедура предназначена для людей с предоплатными тарифами. Пользователям с постоплатной системой расчётов дополнительно потребуется посетить офис.

Как восстановить симку Водафон через интернет

Восстановление сим-карты через интернет оператором Vodafone Украина не предусмотрено. Не получится заказать в онлайн режиме и дубликат карточки если прежняя была утеряна. Но теоретически можно попытаться связаться с сотрудниками контактного центра через сайт. Они подскажут, как следует поступить, чтобы справиться с имеющимися неприятностями.

Сколько стоит услуга восстановления

Стоимость восстановления сим-карты МТС Украина (Водафон) составляет 25 гривен, которые придётся потратить на покупку дополнительного пакета. Иных расходов не возникнет. На восстановленной симке окажется прежний номер, тариф и остаток средств, имевшиеся на карточке контакты исчезнут.

В случаях, когда карта оказалась неисправной в течение 30 суток после покупки, её можно поменять бесплатно, самостоятельно посетив ближайший салон связи. Но для того пользователь должен подтвердить, что блокировка или поломка произошла не по его вине.

Источник: https://vodafoninfo.com.ua/kak-vosstanovit-sim-kartu-vodafone/

Операции с SIM/ USIM-картами и номером

Skip to content

Чтобы заблокировать SIM-карту необходимо составить заявку одним из следующих способов:

  • 111 (бесплатно с мобильного Vodafone в Украине);
  • 0800 400 111 (бесплатно с любого номера в Украине).

Чтобы подтвердить, что Вы являетесь пользователем номера, необходимо ответить на один из вопросов:

  • PUK-код (8 цифр, которые указаны на пластиковом держателе от старой SIM-карты);
  • Два номера, на которые Вы чаще всего звонили или отправляли сообщения за последние 30 дней (за исключением коротких номеров и номеров, которые начинаются на 0-800/900…).

Для восстановления утраченной SIM-карты, приобретите стартовый пакет для «Восстановление и замены сим-карты», стоимостью 25 гривен. Обратите внимание, что при замене SIM-карты номер телефона, баланс, тарифный пакет и все подключении услуги на момент замены SIM-карты сохраняются. При этом, контакты, сохраненные на старой SIM-карте, не восстанавливаются.

Позвоните по одному из номеров:

  • 222 (бесплатно с мобильного Vodafone в Украине);
  • 0800 400 222 (бесплатно со всех сетей связи Украины).

Предоставьте необходимую информацию оператору и укажите серийный номер новой USIM-карты.

Если в течение первых 30 дней с момента активации нового стартового пакета или последней замены, SIM/USIM-карта перестала работать, обратитесь, пожалуйста, в  магазин Vodafone для бесплатной замены SIM/USIM-карты на новую.

Гарантийная замена SIM/USIM-карты не осуществляется в таких случаях:

  • SIM/USIM-карта была заблокирована в результате 10 попыток ввода неправильного PUK-кода;
  • на SIM/USIM-карте выявлены трещины, сколы, царапины или другие дефекты, причиненные механическими повреждениями или температурным воздействием.
  • Если Вы три раза неправильно ввели PIN-код, большинство телефонов запрашивают PUK-код, который указан на пластиковом держателе от Вашей SIM-карты.
  • После ввода PUK-кода нужно установить новый PIN-код и телефон разблокируется.
  • Если пластиковый держатель не сохранился, PUK-код можно восстановить одним из следующих способов:
  • 111 (бесплатно с мобильного Vodafone в Украине);
  • 0800 400 111 (бесплатно с любого номера в Украине);
  • связаться с сотрудником службы Online-центра обслуживания ;
  • позвонить оператору по номеру 111 (бесплатно с мобильного Vodafone в Украине) или 0 (800) 400 000 (для абонентов других операторов (бесплатно с любого номера в Украине);
Читайте также:  Как быстро переводить деньги на paypal: инструкция, основные способы

Чтобы подтвердить, что Вы являетесь пользователем номера, необходимо ответить на один из вопросов:

  • Два номера , на которые Вы чаще всего звонили или отправляли сообщения за последние 30 дней (за исключением коротких номеров и номеров, которые начинаются на 0-800/900…).

Если PUK-код был заблокирован, Вам необходимо составить заявку на восстановление номера и получить дубликат SIM-карты в магазине Vodafone.

Для блокировки SIM/USIM-карты обратитесь к оператору в Центр Обслуживания Абонентов Vodafone Украина по телефонам:  111 — бесплатно с мобильного Vodafone в Украине  0800 400 111 — для абонентов других операторов (бесплатно с любого номера в Украине)  В процессе общения с оператором Вам необходимо подтвердить, что Вы владелец контрактного подключения:

  • для физических лиц: будьте готовы назвать регистрационные данные (ФИО, серия и номер паспорта, пароль контракта, если он был установлен); 
  • для юридических лиц: пароль контракта или реквизиты компании, с последующим подтверждением блокировки заявлением по факсу.

Вы можете зарегистрировать свой номер на физическое или юридическое лицо одним из способов:

Для экономии Вашего времени, заранее заполните заявление для физических или юридических лиц. С примером заполнения заявления можно ознакомиться здесь.

Для регистрации номера Вам нужно назвать код, который будет отправлен в СМС, поэтому при обращении в магазин не забудьте взять с собой SIM-карту.

Для регистрации номера на физическое лицо Вы можете предоставить оригинал одного из документов и идентификационный код

  • Паспорт гражданина Украины (бумажный формат или ID-карта)
  • Паспорт гражданина Украины для выезда за границу
  • Водительское удостоверение

Для регистрации номера на юридическое лицо нужно предоставить:

  • Наименование юр. лица
  • Идентификационный код согласно ЕГРПОУ
  • Юридический адрес

Вы можете зарегистрировать один или сразу несколько своих номеров.

Проверить факт регистрации номера можно по ссылке.

Для дополнительной защиты Вашего номера от мошенников подключите услугу «Ограничение удаленной замены SIM-карты»:

  • обратившись к оператору по номеру 111 (бесплатно с мобильного Vodafone в Украине) или по номеру 0800 400 111 (бесплатно с любого номера в Украине)
  • самостоятельно через приложение My Vodafone

Чтобы выполнить замену SIM-карты в случае ее утери или сменить формат на 4G Ready *, зарегистрируйте свой номер в любом  магазине Vodafone.

*при замене формата SIM регистрация номера не является обязательной

  • Паспорт гражданина Украины (бумажный формат)
  • Паспорт гражданина Украины (id-карта)
  • Паспорт гражданина Украины для выезда за границу
  • Дипломатический паспорт Украины
  • Служебный паспорт Украины
  • Удостоверение личности моряка
  • Удостоверение члена экипажа
  • Удостоверение личности на возврат в Украину
  • Временное удостоверение гражданина Украины
  • Водительское удостоверение
  • Удостоверение личности без гражданства для выезда за границу
  • Вид на постоянное жительство
  • Вид на временное жительство
  • Карта мигранта
  • Удостоверение беженца
  • Проездной документ беженца
  • Удостоверение личности, которая требует дополнительной защиты
  • Проездной документ личности, которой предоставлена дополнительная защита

После подключения данной услуги заменить SIM-карту сможет только тот человек, на кого она зарегистрирована. Для этого нужно лично обратиться в магазин Vodafone с оригиналом документа, на который зарегистрирован номер.

Мы заботимся о защите Ваших персональных данных и просим Вас не передавать третьим лицам информацию о вашем номере:

  • кодовое слово
  • PUK-код
  • серийный номер SIM-карты
  • номера телефонов абонентов, с которыми Вы общаетесь
  • SMS-коды, которые поступают на номер

Данная информация может быть использована мошенниками для получения доступа к SIM-карте. Также обратите внимание, что Vodafone не звонит Вам для уточнения этой информации.

Будьте внимательны!

  1. У каждой SIM/USIM-карты есть срок действия номера. После активации карты он составляет:
  2. После каждого следующего пополнения счета на сумму от 5 грн (кроме услуги «Перевод денег») срок действия продлевается на 365 дней. Проверить срок действия номера можно с помощью запроса *101#
  3. Если срок действия номера истёк, карта может быть заблокирована оператором. 

После завершения срока действия номера Vodafone Предоплата предоставление услуг будет ограничено оператором.

Абонентский номер, тарифный план, баланс счета и возможность получать входящие звонки сохраняются еще в течение 60 дней.

После завершения этого срока, обслуживание абонентского номера будет полностью прекращено, но в течение еще 30 дней абонент может восстановить номер, обратившись в Центр обслуживания абонентов.

Также, карта может быть заблокирована в случае отсутствия исходящие события (звонки, SMS, использование мобильного Интернета) более 180 дней.  Если по окончанию срока действия номера карта регистрируется в сети Vodafone, поступают входящие звонки, но при этом совершать исходящие звонки Вы не можете – для продления срока действия номера достаточно пополнить счет на сумму от 5 грн.

Пополнение можно сделать любым способом, кроме услуги «Перевод денег».

  Если карта не регистрируется в сети – обратитесь к оператору в Центр Обслуживания Абонентов Vodafone Украина для уточнения возможности восстановления такого номера:  111  – бесплатно с мобильного Vodafone в Украине;  0800 400 111  – для абонентов других операторов (бесплатно с любого номера в Украине).

Если Вы неправильно ввели PIN-код, воспользуйтесь PUK-кодом (PUK-код указанный на пластиковой карточке, находящейся в стартовом пакете). Если Вы десять раз подряд неверно введёте PUK-код, Ваша SIM/USIM-карта заблокируется. В случае утери или блокировки PUK-кода обращайтесь по телефонам:

111 — бесплатно с мобильного Vodafone в Украине 

0800 400 111 — для абонентов других операторов (бесплатно с любого номера в Украине)  В процессе общения с оператором Вам необходимо подтвердить, что Вы – владелец карточки, для этого необходимо предоставить PUK-код (альтернатива — кодовое слово или ответы на вопросы, связанные с работой Вашего номера) и оставить паспортные данные для получения новой USIM-карты в Центрах продаж и обслуживания абонентов Vodafone Украина.

Для блокировки SIM/USIM-карты обратитесь к оператору в Центр Обслуживания Абонентов Vodafone Украина по телефонам:  111 — бесплатно с мобильного Vodafone в Украине  0800 400 111 — для абонентов других операторов (бесплатно с любого номера в Украине)  В процессе общения с оператором Вам необходимо подтвердить, что Вы владелец контрактного подключения:

  • для физических лиц: будьте готовы назвать регистрационные данные (ФИО, серия и номер паспорта, пароль контракта, если он был установлен); 
  • для юридических лиц: пароль контракта или реквизиты компании, с последующим подтверждением блокировки заявлением по факсу.

Если Ваш номер был заблокирован по задолженности, и Вы в течение трёх месяцев не пользовались услугами связи, предоставление услуг со стороны оператора может быть прекращено. Вы можете с паспортом обратиться в ближайший Центр продаж и обслуживания Vodafone Украина. для уточнения возможности восстановления номера/карты и контрактного подключения.

Переоформление номера предоставляется только по согласию текущего и нового пользователя при обращении в в магазин Vodafone.

Если номер оформлен на физическое лицо:

  • Обратитесь в в магазин Vodafone вместе с текущим пользователем номера.
  • Новому пользователю необходимо иметь при себе оригинал паспорта гражданина Украины и идентификационный код.
  • Текущему пользователю достаточно предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность.

Если номер оформлен на юридическое лицо:

  • Для получения разрешения на переоформление номера, пожалуйста, обратитесь к сотруднику, ответственному за мобильную связь в Вашей компании.
  • После получения разрешения обратитесь в в магазин Vodafone.
  • При себе необходимо иметь заявление на переоформление номера или доверенность от компании, оригинал паспорта гражданина Украины и идентификационный код.

Важная информация:

  • Стоимость услуги – 34.74 грн, сумма снимается со счета клиента на которого переоформляется номер.
  • Баланс и бонусные баллы не переносятся.
  • Если на номере есть действующее дополнительное соглашение, все условия и обязательства переносятся на нового пользователя.


Created by potrace 1.

14, written by Peter Selinger 2001-2017 “ Created by potrace 1.

14, written by Peter Selinger 2001-2017

Источник: https://www.vodafone.ua/ru/support/sim-usim-card-operation

Ссылка на основную публикацию